Политика в отношении обработки персональных данных

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — ФЗ-152) и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности, предпринимаемые Оператором.

1.2. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

1.3. Настоящая Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях сайта https://izolation.ru (далее — Сайт), в том числе через размещённые на Сайте формы и виджет онлайн-бронирования.

2. Оператор и его реквизиты

Оператор персональных данных:

Индивидуальный предприниматель Александров Владислав Львович (Квест-Центр «ИЗОЛЯЦИЯ»)
ИНН: 631700347870
ОГРНИП: 316631300074918
Адрес: 443099, Россия, Самарская область, г. Самара, ул. Некрасовская, д. 15, кв. 13
Адрес электронной почты для обращений по вопросам обработки персональных данных: support@izolation.ru
Ответственный за организацию обработки персональных данных: Индивидуальный предприниматель Александров В.Л. (контакт: support@izolation.ru)

3. Основные понятия

3.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

3.2. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без таковых, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

3.3. Оператор — лицо, указанное в разделе 2 настоящей Политики, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и (или) осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки, состав обрабатываемых данных, действия с ними.

3.4. Пользователь — любой посетитель Сайта.

3.5. Cookie — небольшой фрагмент данных, отправляемый веб-сервером и хранящийся на устройстве Пользователя, который используется для сохранения данных о действиях Пользователя на Сайте.

4. Категории субъектов и обрабатываемых персональных данных

4.1. Оператор обрабатывает персональные данные следующих категорий субъектов: посетители Сайта, лица, оставившие заявку на бронирование или обратный звонок, клиенты Квест-Центра «ИЗОЛЯЦИЯ».

4.2. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя:

фамилия, имя, отчество;
контактный номер телефона;
адрес электронной почты;
содержание заявки, комментария или обращения;
дата, время и параметры бронирования;
изображение (фотографии и видеозаписи, сделанные во время проведения мероприятий) — при осуществлении фото- и видеосъёмки и наличии согласия.

4.3. Также на Сайте происходит сбор и обработка обезличенных данных о посетителях (в том числе файлов cookie) с помощью сервисов интернет-статистики (см. раздел 8).

4.4. В рамках отношений, регулируемых настоящей Политикой (обработка персональных данных посетителей Сайта и клиентов Квест-Центра), Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (о расовой, национальной принадлежности, здоровье, интимной жизни и т.п.) и биометрические персональные данные.

4.5. Обработка персональных данных несовершеннолетних. При организации и проведении мероприятий для детей (детские праздники и иные услуги для несовершеннолетних) Оператор обрабатывает персональные данные несовершеннолетних участников — как правило, имя и возраст, — в объёме, необходимом для оказания услуги. Такие данные сообщает Оператору родитель или иной законный представитель несовершеннолетнего при оформлении заказа. Оформляя заказ и проставляя отметку о согласии, законный представитель подтверждает, что действует в качестве законного представителя несовершеннолетнего и даёт согласие на обработку его персональных данных в указанных целях. Специальные категории и биометрические персональные данные несовершеннолетних Оператором не обрабатываются. Если Оператору станет известно, что персональные данные несовершеннолетнего получены без согласия законного представителя, такие данные будут удалены.

5. Цели обработки персональных данных

Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя в следующих целях:

5.1. обработка заявок на бронирование, обратный звонок и иных обращений, оформленных на Сайте;

5.2. заключение и исполнение договора об оказании услуг Квест-Центра «ИЗОЛЯЦИЯ»;

5.3. установление обратной связи с Пользователем, включая направление уведомлений и информации, касающихся оказания услуг и обработки заявок;

5.4. информирование Пользователя об услугах, акциях и специальных предложениях посредством e-mail-рассылок, SMS и телефонной связи — при наличии отдельного согласия Пользователя;

5.5. улучшение работы Сайта и качества обслуживания на основе обезличенных статистических данных;

5.6. размещение фотографий и видеозаписей, сделанных во время проведения мероприятий, в информационных и рекламных материалах Оператора (в том числе на Сайте и в социальных сетях) — при наличии согласия субъекта персональных данных или его законного представителя.

6. Правовые основания обработки персональных данных

6.1. Правовыми основаниями обработки персональных данных являются:

согласие Пользователя на обработку его персональных данных (п. 1 ч. 1 ст. 6 ФЗ-152), которое даётся Пользователем при отправке заявки на Сайте (путём проставления соответствующей отметки и (или) нажатия кнопки отправки формы);
заключение и исполнение договора, стороной которого является субъект персональных данных (п. 5 ч. 1 ст. 6 ФЗ-152);
согласие субъекта персональных данных на обработку персональных данных, разрешённых субъектом персональных данных для распространения (ст. 10.1 ФЗ-152), — для цели, указанной в пункте 5.6 настоящей Политики (размещение фотографий и видеозаписей с мероприятий); в отношении несовершеннолетних такое согласие даёт законный представитель;
федеральные законы и иные нормативные правовые акты в сфере защиты персональных данных.

6.2. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя только в случае их заполнения и (или) отправки Пользователем через формы Сайта. Отправляя данные, Пользователь выражает согласие с настоящей Политикой.

7. Порядок и условия обработки персональных данных

7.1. Обработка персональных данных осуществляется как с использованием средств автоматизации, так и без их использования.

7.2. Обработка персональных данных включает действия, перечисленные в п. 3.2 настоящей Политики.

7.3. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий (см. раздел 10).

7.4. Локализация баз данных. Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации (ч. 5 ст. 18 ФЗ-152).

7.5. Трансграничная передача персональных данных Оператором не осуществляется.

7.6. Автоматизированное принятие решений. Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия в отношении Пользователя или иным образом затрагивающих его права и законные интересы, на основании исключительно автоматизированной обработки персональных данных.

8. Файлы cookie и сервисы веб-аналитики

8.1. Сайт использует файлы cookie и сервисы веб-аналитики (в частности, Яндекс.Метрика) для сбора обезличенных данных о посещениях: источники переходов, просмотренные страницы, действия на Сайте. Эти данные используются в статистических целях и для улучшения работы Сайта.

8.2. Пользователь может в любой момент отключить сохранение файлов cookie в настройках своего браузера. Отключение cookie может повлиять на работу отдельных функций Сайта.

9. Передача персональных данных третьим лицам

9.1. Оператор вправе передавать персональные данные Пользователя третьим лицам исключительно в целях, указанных в разделе 5, и в объёме, необходимом для их достижения, в том числе:

организациям, обеспечивающим приём платежей (банку-эквайеру) — для проведения оплаты услуг;
сервисам рассылок — для направления информационных сообщений при наличии согласия Пользователя;
лицам, обеспечивающим функционирование Сайта и информационных систем Оператора (хостинг, CRM), — на условиях соблюдения конфиденциальности.

9.2. Персональные данные могут быть переданы уполномоченным органам государственной власти Российской Федерации только по основаниям и в порядке, установленным законодательством Российской Федерации.

10. Меры по обеспечению безопасности персональных данных

10.1. Оператор принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий, в том числе:

назначение лица, ответственного за организацию обработки персональных данных;
ограничение доступа к персональным данным кругом лиц, которым он необходим для выполнения служебных обязанностей;
использование защищённых каналов передачи данных (протокол HTTPS);
регулярный контроль и оценку принимаемых мер.

10.2. Реагирование на инциденты. В случае установления факта неправомерной или случайной передачи (предоставления, распространения, доступа) персональных данных, повлёкшей нарушение прав субъектов персональных данных, Оператор уведомляет уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) в порядке и в сроки, установленные ч. 3.1 ст. 21 ФЗ-152 (в течение 24 часов — об инциденте, в течение 72 часов — о результатах внутреннего расследования). При утрате или разглашении персональных данных Оператор также информирует об этом затронутого Пользователя.

11. Сроки обработки и хранения персональных данных

11.1. Обработка персональных данных осуществляется до достижения целей обработки, указанных в разделе 5, либо до отзыва Пользователем согласия на обработку персональных данных.

11.2. Персональные данные, обрабатываемые в связи с заключением и исполнением договора, хранятся в течение срока действия договора и далее — в течение сроков, установленных законодательством Российской Федерации (в том числе налоговым и бухгалтерским).

11.3. По достижении целей обработки или в случае отзыва согласия персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

12. Права субъекта персональных данных

12.1. Пользователь имеет право:

получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных в случае, если они неполны, устарели, неточны, незаконно получены или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
отозвать согласие на обработку персональных данных;
обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в судебном порядке.

12.2. Для реализации своих прав, а также для отзыва согласия на обработку персональных данных Пользователь направляет Оператору соответствующий запрос на адрес электронной почты support@izolation.ru либо в письменной форме по адресу Оператора, указанному в разделе 2.

12.3. Оператор рассматривает обращение и предоставляет ответ в срок, установленный законодательством Российской Федерации. После отзыва согласия персональные данные обрабатываются только в целях, предусмотренных законодательством.

13. Заключительные положения

13.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.

13.2. Действующая редакция Политики размещена на Сайте по адресу: https://izolation.ru/politika-konfidentsialnosti/

13.3. Все вопросы, связанные с настоящей Политикой, направляются на адрес электронной почты support@izolation.ru.

13.4. Настоящая Политика утверждена Оператором — Индивидуальным предпринимателем Александровым Владиславом Львовичем — и вступает в силу с 24 июля 2026 г.

Редакция от 24 июля 2026 г. Утверждена ИП Александров В.Л.